Question 1

如何通过 MyHelper 寻找 helper？

Accepted Answer

在应用中创建账号并告诉我们你的需求。精选候选人会立即出现，你可以在 helper 开始工作前安排面试。需要协助时，请通过 WhatsApp 联系我们。

Question 2

我可以先见 helper 吗？

Accepted Answer

可以，这也是我们流程中重要的一部分。我们不希望你在没有沟通或面试机会的情况下接受候选人。

Question 3

你们服务哪些区域？

Accepted Answer

目前我们专注于 Jabodetabek。如果你在该区域之外，也可以把需求发给我们，我们会确认是否能够协助。

Question 4

使用 MyHelper 需要多少费用？

Accepted Answer

浏览精选候选人免费。要开始面试，需支付一次聊天解锁费用：每个请求支付一次，最多可面试 3 位候选人，更换候选人无需额外费用。确认工作协议后没有额外的入职服务费。如果没有合适人选，或你选择的 helper 在头 6 个月内不合适，你可以无需再付费即可面试其他候选人（6 个月保障）。具体金额会在付款前于应用中清楚显示。

Question 5

为什么面试前要支付聊天解锁费用？

Accepted Answer

这能确保面试只发生在认真的家庭之间，同时也保护 helper 的时间。费用每个请求只需支付一次，你仍然可以更换候选人，无需额外费用。

Question 6

什么时候付款？

Accepted Answer

你在一开始支付一次——聊天解锁费用——即可开始面试候选人。之后无需再付款，确认工作协议后也没有额外的入职服务费。具体金额会在付款前于应用中清楚显示。

Question 7

如果 helper 已经开始但发现不合适怎么办？

Accepted Answer

有 6 个月保障：如果你选择的 helper 在头 6 个月内不合适，你可以无需再付费即可面试其他候选人。请通过 WhatsApp 联系我们，我们会根据可用情况协助寻找替补人选。

Question 8

我可以取消或更改面试时间吗？

Accepted Answer

可以。请尽快通过 WhatsApp 告诉我们，以便我们与 helper 重新安排。

Question 9

我的数据会用来做什么？

Accepted Answer

仅用于回应你的请求和处理运营沟通。你的数据不会出售给其他方。想删除数据？请发送邮件至 hello@myhelper.id。

常见问题

家庭最常提出的问题