常见问题

在应用中创建账号并告诉我们你的需求。已核验身份的候选人会立即出现，你可以在 helper 开始工作前安排面试。需要协助时，请通过 WhatsApp 联系我们。

可以，这也是我们流程中重要的一部分。我们不希望你在没有沟通或面试机会的情况下接受候选人。

我们服务印度尼西亚全境。在应用中创建请求（家庭）或完善资料（helper）时，选择你所在的省份和城市即可。

浏览候选人免费。开始面试需要支付一次聊天解锁费用：每个请求支付一次，最多可面试 3 位候选人。更换候选人不用再付费，总共最多 6 次面试。匹配成功后没有其他费用。helper 开始工作后，头 6 个月内有 1 次免费更换。具体金额总会在你付款前清楚显示。 目前的聊天解锁费用为 Rp250.000。

这能确保面试只发生在认真的家庭之间，同时也保护 helper 的时间。费用每个请求只需支付一次，你仍然可以更换候选人，无需额外费用。

你只需在开始时支付一次——聊天解锁费用——就能开始面试候选人。之后没有其他费用，包括匹配成功后。具体金额在你付款前会在应用中清楚显示。

有 6 个月保障：如果你选择的 helper 在头 6 个月内不合适，你可获得 1 次免费更换——挑选和面试替补候选人都无需再付费。可直接在应用的工作协议页面申请。更换视候选人可用情况而定。

可以。在应用的面试页面取消即可。想换时间，请在聊天中告诉 helper——helper 可以在应用中改期。

仅用于回应你的请求和处理运营沟通。你的数据不会出售给其他方。想删除数据？在应用中打开“个人资料 - 隐私与数据”，或发送邮件至 hello@myhelper.id。