Halaman ini menjelaskan peran MyHelper dan ekspektasi dasar saat kamu memakai layanan pencarian ART atau Babysitter. Kami menawarkan proses yang lebih jelas, bukan janji pemesanan instan.
Peran MyHelper
MyHelper membantu pencarian awal, pengecekan awal, penjadwalan interview, dan komunikasi operasional antara keluarga dan kandidat helper.
Ketersediaan kandidat
Ketersediaan dan kecocokan helper bergantung pada kebutuhan keluarga, area, jadwal, informasi kandidat, dan hasil interview.
Informasi yang jujur dan relevan
Keluarga dan helper diharapkan memberikan informasi yang benar tentang area, jadwal, tugas, pengalaman, gaji yang diharapkan, dan kebutuhan penting lain.
Kesepakatan sebelum mulai
Jadwal, tugas, biaya, gaji, hari libur, dan poin penting lain dikonfirmasi sebelum helper mulai kerja.
Tidak ada tekanan setelah interview
Kamu tidak wajib lanjut kalau setelah interview belum terasa cocok. Keputusan tetap di tangan kamu.
Satu biaya buka chat, dengan garansi 1x ganti helper 6 bulan
Hanya ada satu biaya, yaitu biaya buka chat yang dibayar sekali per permintaan untuk mulai interview. Tidak ada biaya lain setelah cocok. Selama belum ada yang cocok, kamu bisa interview calon helper lain tanpa biaya tambahan. Setelah helper mulai bekerja, tersedia 1x penggantian gratis dalam 6 bulan sejak hari pertama helper bekerja; penggantian berikutnya ditangani lewat dukungan sesuai ketersediaan.
Hubungan kerja langsung dengan helper
MyHelper membantu mencari dan mempertemukan keluarga dengan helper. Kami bukan pemberi kerja dan bukan pihak dalam perjanjian kerja. Perjanjian kerja (termasuk gaji, jadwal, dan tugas) dibuat langsung antara keluarga dan helper. Tindakan keluarga atau helper tidak mengikat MyHelper secara hukum.
Tanggung jawab setelah helper mulai bekerja
Setelah helper mulai bekerja, pengawasan, pembayaran gaji, keselamatan kerja, dan perilaku kedua pihak jadi tanggung jawab keluarga dan helper. MyHelper tidak menanggung kerugian, kerusakan, atau kehilangan yang muncul setelah hubungan kerja dimulai. Garansi 6 bulan tetap berlaku, tapi hanya mencakup 1x pencarian dan interview calon pengganti.
Berhenti kerja: pemberitahuan 1 bulan
Keluarga maupun helper memberi tahu minimal 1 bulan sebelum hari terakhir kerja, lewat aplikasi. Gaji untuk hari yang sudah dijalani dibayarkan penuh pada hari terakhir kerja. Ketentuan ini tidak mengurangi hak yang dijamin peraturan perundang-undangan.
Masa jeda helper setelah berhenti
Helper yang berhenti dari pekerjaan tidak dapat menerima tawaran baru lewat MyHelper selama 30 hari sejak pemberitahuan berhenti. Masa jeda berlaku sama untuk semua helper karena MyHelper tidak bisa memastikan penghentian kerja sudah sesuai aturan. MyHelper bisa menghapus masa jeda kalau ada alasan yang wajar, misalnya keselamatan atau gaji yang tidak dibayar.
Penyelesaian perselisihan
Perselisihan yang muncul setelah helper mulai bekerja diselesaikan langsung antara keluarga dan helper. Kalau dibutuhkan, MyHelper bisa membantu komunikasi atau mencarikan kandidat pengganti sesuai garansi, tapi bantuan ini opsional. MyHelper tidak diwajibkan hukum untuk memberinya.
Detail biaya dijelaskan di awal sebelum proses berlanjut. Kalau jadwal interview perlu berubah, batalkan dari halaman interview di aplikasi, atau tulis jam baru di chat ke helper. Helper bisa mengubah jadwalnya dari aplikasi.
