Pertanyaan yang sering masuk
Pertanyaan umum sebelum mulai. Jika masih ada yang belum jelas, langsung WhatsApp kami.
Hal yang paling sering ditanyakan
Bagaimana cara cari helper di MyHelper?
Buat akun di aplikasi, lalu ceritakan kebutuhanmu. Calon helper yang identitasnya sudah dicek langsung muncul, dan kamu bisa atur interview sebelum helper mulai kerja. Kalau butuh bantuan, WhatsApp kami.
Apakah saya bisa ketemu dulu dengan helper-nya?
Ya, ini bagian penting dari proses kami. Kami tidak ingin kamu menerima kandidat tanpa sempat ngobrol atau interview dulu.
Kami melayani area mana saja?
Kami melayani seluruh Indonesia. Pilih provinsi dan kota kamu saat membuat permintaan (keluarga) atau melengkapi profil (helper) di aplikasi.
Berapa biaya menggunakan MyHelper?
Melihat calon helper gratis. Interview butuh satu biaya buka chat: sekali bayar untuk satu permintaan, berlaku untuk sampai 3 calon helper. Ganti calon helper tidak bayar lagi, sampai total 6 interview. Setelah helper mulai kerja, ada 1x ganti helper gratis dalam 6 bulan pertama. Nominal biayanya selalu tampil sebelum kamu bayar. Biaya buka chat saat ini: Rp250.000.
Kenapa ada biaya buka chat sebelum interview?
Supaya interview hanya terjadi dengan keluarga yang serius, sekaligus menjaga waktu para helper. Biayanya berlaku sekali untuk satu permintaan, dan kamu tetap bisa ganti kandidat tanpa biaya tambahan.
Kapan saya bayar?
Kamu bayar satu kali di awal, yaitu biaya buka chat, untuk mulai interview kandidat. Tidak ada biaya lain setelahnya, termasuk setelah cocok. Nominalnya jelas di aplikasi sebelum kamu membayar.
Kalau sudah mulai tapi ternyata tidak cocok, gimana?
Ada garansi 6 bulan: kalau helper kurang pas dalam 6 bulan pertama, kamu dapat 1x penggantian gratis. Ajukan lewat halaman perjanjian kerja di aplikasi. Penggantian mengikuti ketersediaan calon helper.
Bisa batalkan atau ubah jadwal interview?
Bisa. Batalkan dari halaman interview di aplikasi. Untuk ganti jam, tulis di chat ke helper. Helper bisa mengubah jadwalnya dari aplikasi.
Data saya dipakai untuk apa?
Hanya untuk menindaklanjuti permintaan kamu dan komunikasi operasional. Data tidak dijual. Mau hapus data? Buka Profil - Privasi & data di aplikasi, atau email hello@myhelper.id.
Baca juga halaman Kebijakan Privasi, Syarat & Ketentuan, atau mulai langsung di aplikasi.